Merci Nathalie, je viens de les relancer on verra 

Je n'ai jamais attendu plus d'un mois. Il ne faut pas hésiter à les relancer (j'avais gagné un lot juste au moment du 1er confinement que je n'avais jamais reçu, ils m'ont résolu le problème assez vite).

Toujours rien reçu depuis 3 mois ! Est ce normal ????

Merci beaucoup pour votre réponse, je patiente  

Il n'y a rien à faire, juste vérifier l'adresse postale et ensuite attendre que le colis arrive. Un mail sera envoyé s'il faut choisir la taille pour un vetement par exemple ou si c'est un code pour un achat en ligne.